Terms & Conditions

These terms are effective from March 30, 2023.

These terms (hereinafter “Terms”) apply to consumer purchases of products on the website at PASNORMALSTUDIOS.COM. Any reference to “you” or “yours” means you as a purchaser of our products via PASNORMALSTUDIOS.COM.

1 Company Information

PASNORMALSTUDIOS.COM is the official online shop for Pas Normal Studios contemporary, technical cycling clothing. The website is governed by Danish law and registered in Denmark at:

Pas Normal Studios ApS

Århusgade 126

DK-2150, Copenhagen

Denmark

Company Registration Number: 36440473

Phone Number: (0045) 3133 3338

support@pasnormalstudios.com

2 Age Restriction

You must be at least 18 years old to buy products at our website. If you are under 18 years old, you may be able to purchase products if you are +15 years and using your own credit/debit card.

3 Prices

Prices are consumer prices including VAT and excluding shipping or other services unless otherwise stated below.

Please note that local import duties vary by country and region. These taxes are to be paid by you as a customer. If you reject the parcel due to local duties, the parcel will automatically be returned to PASNORMALSTUDIOS.COM. In this case, we reserve the right to charge a fee corresponding to our expenses in connection with the shipment, including a reasonable administrative fee.

You may refer to the checkout page for a total price including VAT and other taxes.

Duty Delivery Paid in Selected Territories

Applicable tax and duty are shown at checkout in the following territories:

• United Kingdom

• Switzerland

• Norway

Orders in these territories will be sent with taxes and duty paid. Therefore, no further import duty or tax will be payable after the order has been placed on PASNORMALSTUDIOS.COM.

4 Gift Certificates

We are offering the opportunity to purchase gift certificates for use on PASNORMALSTUDIOS.COM. All gift certificates are managed under these Terms.

Please note that our gift certificates have an expiry date of 3 years.

5 Order Confirmation

When you have placed an order, you will automatically receive an email receipt from which it appears which products you have ordered. When we have identified your product, we will send you an order confirmation on email.

Until you receive an order confirmation, we reserve the right to cancel your order in whole or in part, because of substantial price or text errors on the website or due to out-of-stock items. If this occurs, you will be notified per email.

6 Terms of Payment

We accept Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard and MobilePay.

All information is sent securely to PASNORMALSTUDIOS.COM, using SSL (Secure Socket Layer) through an encrypted connection. This prevents any unknown and unauthorized sources from accessing customer information. We do not store customer credit card information after completing the transaction.

As payment service providers we are using: 

• Quickpay

• Shopify Payments

• Klarna

The funds withdrawal will be completed when the order is shipped from PASNORMALSTUDIOS.COM.

7 Shipping

PASNORMALSTUDIOS.COM sends packages with GLS in Denmark and FedEx or UPS to all their international destinations. Exceptions cannot be made. All shipments are insured, and Track&Trace information is emailed to you upon dispatch.

Shipping times for regular services are 1-3 business days in Europe and 3-5 business days outside Europe.

PASNORMALSTUDIOS.COM accepts no responsibility for delays in customs processes outside the EU. Shipping times are a guide.

Shipping costs vary from country to country. The prices are shown on PASNORMALSTUDIOS.COM and are separately added to the order.

You may contact our customer service regarding questions related to shipping costs on support@pasnormalstudios.com and (0045) 3133 3338. 

8 Exchange of products

We are currently unable to process exchanges. Please return the product for a refund and place a new order for the correct product.

9 Crash replacement

We offer a crash replacement policy on selected products for 2 years after your purchase.

Please refer to our Crash replacement page for further details. 

10 Returns

You may cancel your purchase within 30 calendar days from the date of receiving the product. The cancellation deadline is met if you send us a notification at support@pasnormalstudios.com before the deadline and ship the product(s) without unreasonable delay after the notice. The product must be returned no later than 45 days from reception.

The product must be returned in original packaging with hang tags and other labelling. We expect that you only test the product in accordance with the testing that you would have done if you had tried the product in our own physical store. If the product has clearly been used or suffers from defects that may be due to your circumstances, we reserve the right to make a refund reduction corresponding to the condition of the product when the product is returned to us.

PASNORMALSTUDIOS.COM will refund the purchase price and standard delivery costs as soon as possible and no later than 14 days after reception of the returned product(s).

Please fill out the mandatory cancellation form:

Japan: Download Return Form

Rest of the world: Click here

Please note that you should keep the receipt of the return shipment until the product is received and refunded by PASNORMALSTUDIOS.COM as the risk of the product during the return lies with you.

Damaged Goods

If your package is damaged on delivery, you must remember to either refuse receipt or accept with reservations.

Then contact Customer Service and specify "Damaged Goods" along with your order number in the subject header.

Email: support@pasnormalstudios.com  

11 Changes to Terms of Service

PASNORMALSTUDIOS.COM reserves the right to modify or change these Terms at any given time.

Any material changes will be communicated on the website and by email to all registered users. 

12 Warranty

All products from PASNORMALSTUDIOS.COM come with a 2-year manufacturing warranty. This guarantee includes faults in the fabric, workmanship, and other manufacturing related errors. The warranty does not apply to defects caused by normal wear and tear.

You must give notice within a reasonable time after you have ascertained the fault.

For warranty claims please contact Customer Service at support@pasnormalstudios.com.  

13 Liability

PASNORMALSTUDIOS.COM is responsible for product liability in accordance with the mandatory rules of the is responsible for product liability in accordance with the mandatory rules of the Danish Product Liability Act.

PASNORMALSTUDIOS.COM is liable under Danish law, but never for any indirect, incidental, special, exemplary, reliance, consequential or punitive damages, including without limitation, loss of profits, business interruption, reputational harm, data, use, goodwill, or other intangible losses.

14 2023 Campaign offer: 10% off your first order

When signing up for PASNORMALSTUDIOS.COM's newsletter, we offer a 10% discount off your first order on online purchases at PASNORMALSTUDIOS.COM. The voucher code is valid for one transaction. The voucher code cannot be applied retrospectively.

The discount only applies to full-price items and cannot be applied to bundles, items in on Index, limited editions, or gift vouchers. The code is valid for new subscribers only who has no previous order history. The voucher code is valid until December 31st, 2023.

15 Data Privacy

When ordering from PASNORMALSTUDIOS.COM, we will collect personal data regarding billing and shipping to fulfill the purchase agreement.

Please refer to our Privacy Policy for further details on our processing activities.

16 Complaint Options

If you want to complain about PASNORMALSTUDIOS.COM, you can lodge a complaint with the Danish Competition and Consumer Authority's Center for Complaint Resolution, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. You can submit your complaint via www.forbrug.dk.  

The European Commission's online complaints portal can also be used when submitting a complaint. This is particularly relevant if you are a consumer residing in another EU country. The complaint is submitted via http://ex.europa.eu/odr.

We invite you to contact us first.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Bedingungen sind ab dem 30. März 2023 gültig. 

Diese Bedingungen (im Folgenden "Bedingungen") gelten für den Kauf von Produkten durch Verbraucher auf der Website PASNORMALSTUDIOS.COM. Jeder Verweis auf "Sie" oder "Ihr" bedeutet Sie als KäuferIn unserer Produkte über PASNORMALSTUDIOS.COM.

1 INFORMATIONEN ZUM UNTERNEHMEN

PASNORMALSTUDIOS.COM ist der offizielle Online-Shop für moderne, technische Fahrradbekleidung von Pas Normal Studios. Die Website unterliegt dem dänischen Recht und ist in Dänemark registriert unter:

Pas Normal Studios ApS

Århusgade 126

DK-2150, Kopenhagen

Dänemark

Firmenregistrierungsnummer 36440473

Telefonnummer (0045) 3133 3338

support@pasnormalstudios.com   

2 ALTERSBESCHRÄNKUNG

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Produkte auf unserer Website kaufen zu können. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Sie möglicherweise Produkte kaufen, wenn Sie über 15 Jahre alt sind und Ihre eigene Kredit-/Debitkarte verwenden.

3 PREISE

Bei den Preisen handelt es sich um Verbraucherpreise einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Versand oder andere Dienstleistungen, sofern unten nicht anders angegeben. 

Bitte beachten Sie, dass die örtlichen Einfuhrzölle je nach Land und Region variieren. Diese Abgaben sind von Ihnen als KundIn zu bezahlen. Wenn Sie das Paket aufgrund von lokalen Zöllen ablehnen, wird das Paket automatisch an PASNORMALSTUDIOS.COM zurückgeschickt. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor eine Gebühr zu erheben, die unserem Aufwand im Zusammenhang mit der Sendung entspricht, einschließlich einer angemessenen Verwaltungsgebühr.

Den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und anderer Steuern finden Sie auf der Kassenseite.

Verzollte Lieferung in ausgewählten Territorien

Anwendbare Steuern und Zölle werden an der Kasse in den folgenden Gebieten angezeigt:

- Vereinigtes Königreich

- Norwegen

- Schweiz

Bestellungen in diesen Ländern werden mit bezahlten Steuern und Zöllen versandt. Daher werden keine weiteren Einfuhrzölle oder Steuern fällig, nachdem die Bestellung auf PASNORMALSTUDIOS.COM aufgegeben wurde.

4 GESCHENKGUTSCHEINE

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Geschenkgutscheine für die Nutzung von PASNORMALSTUDIOS.COM zu erwerben. Alle Geschenkgutscheine werden unter diesen Geschäftsbedingungen verwaltet.

Bitte beachten Sie, dass unsere Geschenkgutscheine ein Verfallsdatum von 3 Jahren haben.

5 AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Bestätigung aus der hervorgeht, welche Produkte Sie bestellt haben. Wenn wir Ihr Produkt identifiziert haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Solange Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, z.B. aufgrund von erheblichen Preis- oder Textfehlern auf der Website oder aufgrund von nicht vorrätigen Artikeln. Sollte dies der Fall sein, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

6 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard und MobilePay.

Alle Informationen werden über eine verschlüsselte Verbindung mit SSL (Secure Socket Layer) sicher an PASNORMALSTUDIOS.COM gesendet. Dies verhindert, dass unbekannte und unbefugte Quellen Zugang zu den Kundeninformationen erhalten. Wir speichern die Kreditkarteninformationen unserer Kunden nach Abschluss der Transaktion nicht. 

Als Zahlungsdienstleister verwenden wir:

- Quickpay

- Shopify-Zahlungen

- Klarna

Die Abhebung des Geldes wird abgeschlossen, wenn die Bestellung von PASNORMALSTUDIOS.COM versandt wird.

7 VERSAND

PASNORMALSTUDIOS.COM versendet Pakete mit GLS in Dänemark und FedEx oder UPS an alle internationalen Bestimmungsorte. Ausnahmen können nicht gemacht werden. Alle Sendungen sind versichert, und die Track&Trace-Informationen werden Ihnen bei Versand per E-Mail zugestellt.

Die Versandzeiten für reguläre Dienste betragen 1-3 Werktage in Europa und 3-5 Werktage außerhalb Europas.

PASNORMALSTUDIOS.COM übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei Zollverfahren außerhalb der EU. Die Versandzeiten sind ein Richtwert.

Die Versandkosten variieren von Land zu Land. Die Preise sind auf PASNORMALSTUDIOS.COM angegeben und werden bei der Bestellung separat ausgewiesen.

Bei Fragen zu den Versandkosten können Sie unseren Kundenservice unter support@pasnormalstudios.com und (0045) 3133 3338 kontaktieren. 

8 UMTAUSCH VON PRODUKUTEN

Wir können derzeit keinen Umtausch bearbeiten. Bitte senden Sie das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das richtige Produkt auf.

9 UNFALL-ERSATZ

Für ausgewählte Produkte bieten wir Ihnen 2 Jahre lang nach dem Kauf einen Umtausch bei Unfällen an.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für den Ersatz von Stürzen. 

10 RÜCKGABE

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts widerrufen. Die Widerrufsfrist ist gewährt, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist eine Mitteilung an support@pasnormalstudios.com senden und das Produkt bzw. die Produkte ohne unangemessene Verzögerung nach der Mitteilung versenden. Das Produkt muss innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Das Produkt muss in der Originalverpackung mit Anhängern und anderen Beschriftungen zurückgeschickt werden. Wir erwarten, dass Sie das Produkt so testen, wie wenn Sie das Produkt in unserem eigenen Ladengeschäft anprobiert hätten. Wenn das Produkt offensichtlich benutzt wurde oder von Ihnen verursachte Mängel aufweist, behalten wir uns das Recht vor die Rückerstattung auf einen dem Zustand des Produkts entsprechenden Wert zu reduzieren, wenn das Produkt an uns zurückgeschickt wird.

PASNORMALSTUDIOS.COM erstattet den Kaufpreis und die Standard-Lieferkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware(n).

Bitte füllen Sie das obligatorische Widerrufsformular aus:

Japan: Download Rückgabeformular

Rest der Welt: https://pasnormalstudios.com/returns

Bitte beachten Sie, dass Sie die Quittung der Rücksendung aufbewahren müssen, bis das Produkt bei PASNORMALSTUDIOS.COM eingegangen ist und zurückerstattet wurde, da das Risiko für das Produkt während der Rücksendung bei Ihnen liegt.

Beschädigte Waren

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, müssen Sie daran denken, die Annahme entweder zu verweigern oder unter Vorbehalt zu akzeptieren. 

Wenden Sie sich dann an den Kundendienst und geben Sie in der Betreffzeile "Damaged Goods" und Ihre Bestellnummer an. Die Korrespondenz mit unserem Kundendienst soll in englischer Sprache erfolgen.

E-Mail: support@pasnormalstudios.com

11 ÄNDERUNGEN DER DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN

PASNORMALSTUDIOS.COM behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. 

Alle wesentlichen Änderungen werden auf der Website und per E-Mail an alle registrierten BenutzerInnen bekannt gegeben. 

12 GARANTIE

Auf alle Produkte von PASNORMALSTUDIOS.COM gewähren wir eine 2-jährige Herstellungsgarantie. Diese Garantie umfasst Fehler im Stoff, in der Verarbeitung und andere herstellungsbedingte Fehler. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch normalen Verschleiß verursacht werden. 

Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Fehlers melden.

Bei Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@pasnormalstudios.com. 

13 HAFTUNG

PASNORMALSTUDIOS.COM haftet für die Produkthaftung nach den zwingenden Vorschriften des dänischen Produkthaftungsgesetzes.

PASNORMALSTUDIOS.COM haftet nach dänischem Recht, jedoch niemals für indirekte, zufällige, besondere, exemplarische, Vertrauens-, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Gewinnverluste, Betriebsunterbrechungen, Rufschädigung, Daten, Nutzung, Firmenwert oder andere immaterielle Verluste.

14 2023 AKTIONSANGEBOT: 10% RABATT AUF IHRE ERSTE BESTELLUNG

Wenn Sie sich für den Newsletter von PASNORMALSTUDIOS.COM anmelden, bieten wir Ihnen einen Rabatt von 10% auf Ihre erste Bestellung bei PASNORMALSTUDIOS.COM. Der Gutscheincode ist nur für eine Transaktion gültig. Der Gutscheincode kann nicht rückwirkend angewendet werden.

Der Rabatt gilt nur für Vollpreisartikel und kann nicht auf Bundles, Artikel auf dem Index, limitierte Editionen oder Geschenkgutscheine angewendet werden. Der Code gilt nur für neue AbonnentInnen, die noch keine Bestellungen getätigt haben. Der Gutscheincode ist bis zum 31. Dezember 2023 gültig.

15 DATENSCHUTZ

Wenn Sie bei PASNORMALSTUDIOS.COM bestellen, erheben wir zur Erfüllung des Kaufvertrages personenbezogene Daten zur Rechnungsstellung und zum Versand.

Weitere Einzelheiten zu unserer Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

16 BESCHWERDEMÖGLICHKEITEN

Wenn Sie sich über PASNORMALSTUDIOS.COM beschweren möchten, können Sie eine Beschwerde bei der dänischen Behörde für Wettbewerb und Verbraucherschutz, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, einreichen. Sie können Ihre Beschwerde über www.forbrug.dk einreichen. 

Auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann für die Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Die Beschwerde wird über http://ex.europa.eu/odr eingereicht.

Wir laden Sie ein, zuerst mit uns Kontakt aufzunehmen.