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These terms are effective from March 30, 2023.
These terms (hereinafter “Terms”) apply to consumer purchases of products on the website at PASNORMALSTUDIOS.COM. Any reference to “you” or “yours” means you as a purchaser of our products via PASNORMALSTUDIOS.COM.
PASNORMALSTUDIOS.COM is the official online shop for Pas Normal Studios contemporary, technical cycling clothing. The website is governed by Danish law and registered in Denmark at:
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Prices are consumer prices including VAT and excluding shipping or other services unless otherwise stated below.
Please note that local import duties vary by country and region. These taxes are to be paid by you as a customer. If you reject the parcel due to local duties, the parcel will automatically be returned to PASNORMALSTUDIOS.COM. In this case, we reserve the right to charge a fee corresponding to our expenses in connection with the shipment, including a reasonable administrative fee.
You may refer to the checkout page for a total price including VAT and other taxes.
Duty Delivery Paid in Selected Territories
Applicable tax and duty are shown at checkout in the following territories:
United Kingdom
Switzerland
Norway
Orders in these territories will be sent with taxes and duty paid. Therefore, no further import duty or tax will be payable after the order has been placed on PASNORMALSTUDIOS.COM.
We are offering the opportunity to purchase gift certificates for use on PASNORMALSTUDIOS.COM. All gift certificates are managed under these Terms.
Please note that our gift certificates have an expiry date of 3 years.
When you have placed an order, you will automatically receive an email receipt from which it appears which products you have ordered. When we have identified your product, we will send you an order confirmation on email.
Until you receive an order confirmation, we reserve the right to cancel your order in whole or in part, because of substantial price or text errors on the website or due to out-of-stock items. If this occurs, you will be notified per email.
We accept Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard and MobilePay.
All information is sent securely to PASNORMALSTUDIOS.COM, using SSL (Secure Socket Layer) through an encrypted connection. This prevents any unknown and unauthorized sources from accessing customer information. We do not store customer credit card information after completing the transaction.
As payment service providers we are using:
Quickpay
Shopify Payments
Klarna
The funds withdrawal will be completed when the order is shipped from PASNORMALSTUDIOS.COM.
PASNORMALSTUDIOS.COM sends packages with GLS in Denmark and FedEx or UPS to all their international destinations. Exceptions cannot be made. All shipments are insured, and Track&Trace information is emailed to you upon dispatch.
Shipping times for regular services are 1-3 business days in Europe and 3-5 business days outside Europe.
PASNORMALSTUDIOS.COM accepts no responsibility for delays in customs processes outside the EU. Shipping times are a guide.
Shipping costs vary from country to country. The prices are shown on PASNORMALSTUDIOS.COM and are separately added to the order.
You may contact our customer service regarding questions related to shipping costs on support@pasnormalstudios.com and (0045) 3133 3338.
We are currently unable to process exchanges. Please return the product for a refund and place a new order for the correct product.
We offer a crash replacement policy on selected products for 2 years after your purchase.
Please refer to our Crash replacement page for further details.
You may cancel your purchase within 30 calendar days from the date of receiving the product. The cancellation deadline is met if you send us a notification at support@pasnormalstudios.com before the deadline and ship the product(s) without unreasonable delay after the notice. The product must be returned no later than 45 days from reception.
The product must be returned in original packaging with hang tags and other labelling. We expect that you only test the product in accordance with the testing that you would have done if you had tried the product in our own physical store. If the product has clearly been used or suffers from defects that may be due to your circumstances, we reserve the right to make a refund reduction corresponding to the condition of the product when the product is returned to us.
PASNORMALSTUDIOS.COM will refund the purchase price and standard delivery costs as soon as possible and no later than 14 days after reception of the returned product(s).
Please fill out the mandatory cancellation form:
Japan: Download Return Form
Rest of the world: Click here
Please note that you should keep the receipt of the return shipment until the product is received and refunded by PASNORMALSTUDIOS.COM as the risk of the product during the return lies with you.
Damaged Goods
If your package is damaged on delivery, you must remember to either refuse receipt or accept with reservations.
Then contact Customer Service and specify "Damaged Goods" along with your order number in the subject header.
Email: support@pasnormalstudios.com
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Any material changes will be communicated on the website and by email to all registered users.
All products from PASNORMALSTUDIOS.COM come with a 2-year manufacturing warranty. This guarantee includes faults in the fabric, workmanship, and other manufacturing related errors. The warranty does not apply to defects caused by normal wear and tear.
You must give notice within a reasonable time after you have ascertained the fault.
For warranty claims please contact Customer Service at support@pasnormalstudios.com.
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The discount only applies to full-price items and cannot be applied to bundles, items in on Index, limited editions, or gift vouchers. The code is valid for new subscribers only who has no previous order history. The voucher code is valid until December 31st, 2023.
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The European Commission's online complaints portal can also be used when submitting a complaint. This is particularly relevant if you are a consumer residing in another EU country. The complaint is submitted via http://ex.europa.eu/odr.
We invite you to contact us first.
Diese Bedingungen sind ab dem 30. März 2023 gültig.
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Bei den Preisen handelt es sich um Verbraucherpreise einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Versand oder andere Dienstleistungen, sofern unten nicht anders angegeben.
Bitte beachten Sie, dass die örtlichen Einfuhrzölle je nach Land und Region variieren. Diese Abgaben sind von Ihnen als KundIn zu bezahlen. Wenn Sie das Paket aufgrund von lokalen Zöllen ablehnen, wird das Paket automatisch an PASNORMALSTUDIOS.COM zurückgeschickt. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor eine Gebühr zu erheben, die unserem Aufwand im Zusammenhang mit der Sendung entspricht, einschließlich einer angemessenen Verwaltungsgebühr.
Den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und anderer Steuern finden Sie auf der Kassenseite.
Verzollte Lieferung in ausgewählten Territorien
Anwendbare Steuern und Zölle werden an der Kasse in den folgenden Gebieten angezeigt:
- Vereinigtes Königreich
- Norwegen
- Schweiz
Bestellungen in diesen Ländern werden mit bezahlten Steuern und Zöllen versandt. Daher werden keine weiteren Einfuhrzölle oder Steuern fällig, nachdem die Bestellung auf PASNORMALSTUDIOS.COM aufgegeben wurde.
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- Shopify-Zahlungen
- Klarna
Die Abhebung des Geldes wird abgeschlossen, wenn die Bestellung von PASNORMALSTUDIOS.COM versandt wird.
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Wir können derzeit keinen Umtausch bearbeiten. Bitte senden Sie das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das richtige Produkt auf.
Für ausgewählte Produkte bieten wir Ihnen 2 Jahre lang nach dem Kauf einen Umtausch bei Unfällen an.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für den Ersatz von Stürzen.
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts widerrufen. Die Widerrufsfrist ist gewährt, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist eine Mitteilung an support@pasnormalstudios.com senden und das Produkt bzw. die Produkte ohne unangemessene Verzögerung nach der Mitteilung versenden. Das Produkt muss innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Das Produkt muss in der Originalverpackung mit Anhängern und anderen Beschriftungen zurückgeschickt werden. Wir erwarten, dass Sie das Produkt so testen, wie wenn Sie das Produkt in unserem eigenen Ladengeschäft anprobiert hätten. Wenn das Produkt offensichtlich benutzt wurde oder von Ihnen verursachte Mängel aufweist, behalten wir uns das Recht vor die Rückerstattung auf einen dem Zustand des Produkts entsprechenden Wert zu reduzieren, wenn das Produkt an uns zurückgeschickt wird.
PASNORMALSTUDIOS.COM erstattet den Kaufpreis und die Standard-Lieferkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware(n).
Bitte füllen Sie das obligatorische Widerrufsformular aus:
Japan: Download Rückgabeformular
Rest der Welt: https://pasnormalstudios.com/returns
Bitte beachten Sie, dass Sie die Quittung der Rücksendung aufbewahren müssen, bis das Produkt bei PASNORMALSTUDIOS.COM eingegangen ist und zurückerstattet wurde, da das Risiko für das Produkt während der Rücksendung bei Ihnen liegt.
Beschädigte Waren
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, müssen Sie daran denken, die Annahme entweder zu verweigern oder unter Vorbehalt zu akzeptieren.
Wenden Sie sich dann an den Kundendienst und geben Sie in der Betreffzeile "Damaged Goods" und Ihre Bestellnummer an. Die Korrespondenz mit unserem Kundendienst soll in englischer Sprache erfolgen.
E-Mail: support@pasnormalstudios.com
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Alle wesentlichen Änderungen werden auf der Website und per E-Mail an alle registrierten BenutzerInnen bekannt gegeben.
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