Häufig gestellte Fragen

Sehen Sie sich unsere Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen an, die Sie möglicherweise an Pas Normal Studios haben. Haben Sie noch immer Fragen? Zögern Sie nicht, uns unter support@pasnormalstudios.com zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Kann ich Sie an Ihrer Adresse in Kopenhagen besuchen?

Unsere Firmenadresse ist leider unser Firmensitz und nicht für öffentliche Besucher geöffnet. Wenn Sie zufällig in Kopenhagen sind, empfehlen wir Ihnen Cranks and Coffee zu besuchen, unseren Händler in Klampenborg nördlich von Kopenhagen, wo Sie eine vollständige Auswahl unserer Produkte finden. 

Weitere Informationen darüber, wo Sie unsere weltweiten Shops finden, finden Sie in unserer Händlerliste.

Zahlungen

Bieten Sie Branchenrabatte an?

Leider bieten wir derzeit keine Branchenrabatte an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Pas Normal Studios?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, je nachdem, aus welchem Land Sie unsere Produkte kaufen. Mastercard, VISA, Dankort und American Express gehören zu den gängigsten Karten, die wir zur Zahlung anbieten. Unsere Kartentransaktionen sind zu 100 % 3D-gesichert.

Bietet Pas Normal Studios Rechnungszahlungen an?

Leider bieten wir derzeit keine Rechnungszahlungen an.

Rücksendungen

Welche Möglichkeiten habe ich, ein Produkt zurückzusenden?

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Bitte senden Sie Ihre unerwünschten Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das richtige Produkt auf. Kontaktieren Sie unser Support-Team (support@pasnormalstudios.com) für Rücksendeoptionen. Bitte füllen Sie den Rücksendeschein aus, der Ihrer Rücksendung beigelegt werden muss

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@pasnormalstudios.com und geben Sie "Rückerstattung" zusammen mit Ihrer Bestellnummer im Betreff an.

Lesen Sie mehr über unsere Rückgaberichtlinien.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung von Artikeln?

Wir tun unser Bestes, um das Geld so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurückzuerstatten. Normalerweise ist das Geld innerhalb einer Woche nach Eingang der Rücksendung auf Ihrem Bankkonto verfügbar.

Kann ich einen bei einem Händler gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Das Umtausch- und Rückgaberecht liegt beim einzelnen Händler. Wir bearbeiten keine Rücksendungen von Produkten, die bei einem unserer Händler gekauft wurden.

Erfahren Sie mehr über unsere Händler weltweit.

Garantieansprüche

Mein Artikel ist fehlerhaft, was soll ich tun?

Alle unsere Produkte haben eine zweijährige Garantiezeit. Sollte eines unserer Produkte einen Fehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pasnormalstudios.com und fügen Sie einige Bilder hinzu, um das Problem zu dokumentieren. Wir werden überprüfen, wie wir den Anspruch am besten durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung lösen können, wenn der/die Artikel die Kriterien erfüllen, die auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind.

Mein fehlerhafter Artikel wurde bei einem Ihrer Händler gekauft, wie kann ich ihn ersetzen?

Wir bitten Sie, Ihren defekten Artikel zum jeweiligen Händler zu bringen, der dann die Reklamation prüft und beim Austausch hilft.

Erfahren Sie mehr über unsere Händler weltweit.

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